Instrucciones de Devolución – ORVIWO LLC

Gracias por solicitar una devolución con ORVIWO LLC.
Ahora que ha recibido un correo electrónico con su número de RMA, siga los pasos a continuación para completar su devolución correctamente.
Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente al 787-403-9165 o escriba a returns@orviwo.com.

Información General

• Su número de RMA aprobado es válido por 10 días laborables.

• Al enviar los artículos de regreso a ORVIWO, los gastos de envío son su responsabilidad, a menos que se indique lo contrario en su solicitud de RMA.

• Una vez recibida su devolución, reemplazaremos, cambiaremos o repararemos su producto según las instrucciones de su RMA.

• Le devolveremos su producto sin costo adicional, utilizando el mismo método de envío que usted utilizó.

• Recomendamos asegurar su paquete, ya que ORVIWO LLC no se hace responsable por mercancía perdida o dañada durante el envío de devolución.

Si su devolución califica para un reembolso, el crédito se aplicará a su cuenta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto en nuestro centro de distribución.

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Empaque de su Devolución

Para garantizar que su devolución sea procesada de manera rápida y eficiente, siga estos pasos:

1. Escriba claramente el número de RMA en la etiqueta de envío de cada caja o directamente sobre la caja de envío (pero no en el empaque original del fabricante).

2. Incluya todos los elementos del envío original: caja del fabricante, materiales de embalaje, accesorios, manuales y códigos de barras UPC.

3. Si devuelve varios paquetes, asegúrese de que cada caja tenga la dirección de devolución y el número de RMA claramente visibles.

4. Empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte. ORVIWO no se hace responsable por artículos dañados durante el envío.

Depto. de Devoluciones / RMA # ____________
ORVIWO LLC
 

Devoluciones para Reparación

Para artículos devueltos con el fin de reparación:

• Empáquelos en una caja resistente para evitar daños durante el envío.

• Asegúrese de que el producto esté bien protegido para prevenir daños en tránsito.

Devoluciones Internacionales

Para envíos internacionales, todas las tarifas e impuestos aduanales deben ser pagados por el remitente.
Recomendamos utilizar transportistas de confianza como UPS, FedEx o DHL para envíos livianos, o AIT para artículos pesados, a fin de garantizar que el paquete pase aduana sin contratiempos.

Devolución de Impresoras o Dispositivos con Consumibles

Al devolver una impresora, fax o copiadora, retire todos los cartuchos de tóner o tinta para evitar derrames.
Empáquelos por separado en una bolsa plástica o en otra caja.

Si tiene más preguntas sobre su devolución, comuníquese con returns@orviwo.com o llame al 787-403-9165.